Política de Contacto e Dados da Empresa

Última atualização: setembro de 2026

A presente página apresenta os dados de contacto e identificação da empresa responsável pela nossa loja online.

1. Identificação da empresa

Carlos Da Cunha Soares & Filhos, Lda.

NIF: 502 314 559
Forma jurídica: Sociedade por Quotas (Lda.)
CAE: 02200 – Exploração florestal
Atividade: Comercialização de madeira e lenha para aquecimento
País de estabelecimento: Portugal

2. Contactos

Para qualquer questão relacionada com os nossos produtos, encomendas, entregas, pagamentos, devoluções ou assistência ao cliente, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +351 961 673 747

E-mail: [INSERIR E-MAIL OFICIAL]

Morada da sede: [INSERIR MORADA OFICIAL]

País: Portugal

3. Atendimento ao cliente

A nossa equipa está disponível para prestar assistência relativamente a:

• Informações sobre os produtos;

• Disponibilidade de lenha e madeira;

• Encomendas;

• Pagamentos;

• Entregas;

• Condições de entrega;

• Devoluções;

• Reembolsos;

• Reclamações;

• Questões relacionadas com a utilização da loja online.

Os clientes de Portugal e Espanha podem utilizar os mesmos canais de contacto.

4. Encomendas e entregas

A nossa loja online permite a realização de encomendas para Portugal e Espanha, de acordo com as áreas de entrega disponíveis.

A entrega é gratuita para todas as encomendas, sem valor mínimo de compra, de acordo com as condições apresentadas no nosso website.

Para facilitar o processamento e a entrega da encomenda, o cliente deverá fornecer informações corretas e completas, incluindo nome, morada de entrega e número de telefone.

5. Devoluções e reembolsos

As questões relacionadas com devoluções e reembolsos são tratadas de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Antes de enviar ou devolver qualquer produto, recomendamos que o cliente entre em contacto connosco para receber as instruções correspondentes.

6. Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos através dos nossos canais de contacto são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Os dados poderão ser utilizados para responder aos pedidos dos clientes, processar encomendas, organizar entregas, prestar assistência e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

7. Informações fornecidas pelo cliente

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas à empresa.

Em particular, a morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail devem ser fornecidos corretamente para permitir o processamento adequado da encomenda e da entrega.

8. Comunicação relacionada com encomendas

Podemos contactar o cliente através dos dados fornecidos durante a compra para tratar de assuntos relacionados com:

• confirmação da encomenda;

• pagamento;

• preparação da encomenda;

• entrega;

• dificuldades de acesso ao local de entrega;

• alterações ou atrasos;

• devoluções;

• reembolsos;

• reclamações.

9. Contacto para reclamações

Caso o cliente tenha uma reclamação relacionada com um produto, encomenda ou serviço, deverá contactar-nos através dos canais indicados nesta página.

Procuraremos analisar cada situação e apresentar uma solução adequada de acordo com as circunstâncias e com a legislação aplicável.

10. Contacto para clientes de Espanha

Os clientes localizados em Espanha podem contactar a empresa através dos mesmos canais:

Telefone: +351 961 673 747
E-mail: [INSERIR E-MAIL OFICIAL]

As encomendas destinadas a Espanha estão sujeitas às condições de venda, entrega, devolução e reembolso apresentadas no nosso website.

11. Informações legais

Carlos Da Cunha Soares & Filhos, Lda.

NIF: 502 314 559
Telefone: +351 961 673 747
E-mail: [INSERIR E-MAIL OFICIAL]
Morada: [INSERIR MORADA OFICIAL]
País: Portugal